吉安市银行业协会开展手语培训

   为给特殊人群提供优质高效的金融服务，架起银行工作人员与聋人的沟通桥梁，9月19日，吉安市银行业协会组织开展了银行日常服务手语培训，来自会员单位的30多名网点一线服务人员参与了培训。

   此次培训特邀吉安市特殊教育学校的手语老师授课。培训整理汇集银行日常手语并编印成册发给每一位学员。培训中，老师通过详细讲解，现场演示，从最简单的十字文明用语到业务办理基本用语，从常用礼仪到服务沟通技巧，一丝不苟，反复练习。培训现场气氛活跃，培训人员用手指认真比划着每一个动作，经过一个下午的生动辅导和认真学习，参加培训人员基本掌握了与聋人的简单沟通技能，将进一步提升营业网点一线服务人员与聋人客户沟通交流的能力，营造构建和谐、温馨的金融服务环境。

手语教学现场