近日，景德镇金融监管分局二级调研员周凡一行6人到九江市银行业协会、市保险行业协会，就金融纠纷调解工作开展走访调研。座谈会上，双方围绕调解组织建设、调解员队伍管理等主题，进行了深入细致的交流。
与会人员分享了各自在调解实践中的经验做法、面临的挑战及应对策略，共同探讨如何进一步优化调解机制、提升调解效率，以更好地服务金融消费者，促进金融市场健康有序发展。同时，双方还就协会工作展开全面深入探讨，内容涵盖组织架构、职能发挥、行业自律及与监管部门的协同合作等方面，旨在通过交流借鉴，推动协会工作再上新台阶。
会后，九江金融监管分局二级调研员熊军民，市银行业协会、市保险行业协会主要负责人陪同调研组前往中国银行甘棠湖支行等调解站实地考察，详细了解调解站在消费者权益保护工作中的制度建设、流程管理及客户服务举措，重点关注如何通过优化服务流程、加强员工培训等方式，切实保障消费者合法权益。
通过此次交流学习，不仅为两地金融监管部门与行业协会搭建了良好的交流平台，促进了经验共享与思路碰撞，更为今后进一步加强金融消费者权益保护工作、推动金融行业高质量发展提供了有益借鉴。双方均希望在今后的工作中保持密切联系，加强交流合作，共同推动行业发展。
（供稿单位：九江市银行业协会）
