8月19日，平安银行九江分行专程到访九江市银行业协会，向九江市银行保险业纠纷人民调解委员会赠送印有“公正为民 调解有方”的锦旗，对调委会近期成功化解该行一起复杂金融纠纷表示诚挚感谢。
此前，该起金融业务纠纷涉及多方利益主体，争议跨度长、矛盾分歧大，双方在责任界定、诉求达成上始终难以形成共识。调解员接到调解申请后，秉持客观公正、为民解忧的工作原则，充分发挥专业优势，组织金融领域资深调解员团队，紧扣金融监管法规、行业服务规范与案件实际细节，牵头组织双方开展面对面协商：一方面耐心倾听金融消费者的核心诉求，另一方面细致梳理全流程业务脉络，逐步厘清权责边界与争议焦点，在兼顾法理与情理的基础上平衡各方合理预期，最终促成双方自愿达成一致调解协议，实现纠纷高效闭环化解，既帮助银行规避了后续诉讼风险，也切实保障了金融消费者的合法权益，真正做到了案结事了、双方满意。
一直以来，九江市银行业协会持续深耕金融纠纷多元化解一线，依托“行业调解+司法确认”工作机制，将大量金融矛盾化解在前端、消弭在诉前，凭借专业、公正、高效的服务，收获了辖内银行机构与金融消费者的双重认可。下一步，协会将继续坚持发展新时代“枫桥经验”，不断优化调解流程、提升专业能力，为九江金融行业高质量发展筑牢和谐稳定的“第一道防线”。
（供稿：九江市银行业协会 周蕾）
