为深入践行新时代“枫桥经验”，广发银行南昌分行近期联合属地公安机关、社区居民委员会、保险机构在南昌市西湖区、南昌县、赣州市南康区开展“枫桥工作站”共建，形成银警、银社、银保协同联动的多元解纷格局，把金融纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
西湖区工作站由南昌西湖支行联合属地朝农派出所共建，以“源头预防、前端化解、银警协同、多元共治”为核心，实行“银警双牵头、专班化运作”，建立前端预警、中端调解、后端移送的工作闭环，聚焦涉诈、非法代理维权等风险差异化调处。
南昌县工作站由昌南支行联合农科社区居民委员会设立“银社工作室”，把调解阵地前移到居民身边，立足社区网格就地受理诉求、调解纠纷、普及金融知识，重点关注账户安全、适老化服务等问题。
南康区工作站由赣州分行联合中国人寿保险股份有限公司赣州市南康区支公司共建，依托网点阵地与保险服务网络，融合客户服务、金融知识宣传、纠纷疏导与风险预警，常态化开展反诈、反洗钱、存款保险等宣教。
三个工作站覆盖城区、县域和社区，打通了信息壁垒与处置断点。下一步，分行将持续深耕基层，推动服务触角向县域、社区延伸，丰富“线下驻点+线上调解”“纠纷调处+金融宣教”等调解形式，坚持以人民为中心，守护人民群众“钱袋子”安全。
（供稿单位：广发银行南昌分行）
