为深入践行以人民为中心的发展思想，切实维护金融消费者合法权益，营造安全、健康、和谐的金融消费环境，在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，广发银行南昌分行围绕“清朗金融网络，守护安心消费”主题，精心策划、周密部署，全行上下协同联动，创新形式、丰富内容，聚焦四大重点方向，开展了一系列特色鲜明、卓有成效的宣传教育活动，收获了广泛的社会好评。

一、聚焦“两司两员”，精准滴灌送知识  

针对货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等“两司两员”新就业形态劳动者工作繁忙、流动性强的特点，该行联合街道社区组建宣传小分队，深入中国邮政园区、网约车驿站、外卖站点等一线场所，开展“送教上门”式金融知识普及服务。通过发放通俗易读的宣传折页、现场互动讲解、趣味问答等形式，重点普及个人信息保护、防范电信网络诈骗、理性借贷、支付安全等与他们日常工作生活息息相关的金融知识，助力提升风险防范意识与自我保护能力，守护好每一份辛勤所得。

二、联动节点宣传，情暖特殊群体

活动期间，该行巧妙结合“三八”国际妇女节和“学雷锋”纪念日等重要节点，开展形式多样的特色宣传。  

“学雷锋·护金融”志愿行：雷锋日当天，该行组织党员志愿者、青年团员走进社区、商圈，开展“弘扬志愿精神，守护金融安全”主题活动。通过发放宣传手册、剖析典型诈骗案例，向社区居民尤其是老年群体揭露电信诈骗、非法集资等常见套路，把金融温暖切实送到群众心坎上。

“情暖女神节·消保伴我行”：妇女节期间，该行聚焦女性金融消费者，举办系列专题活动。通过“金融知识微课堂”“反诈大转盘”等趣味互动形式，向广大女性朋友普及投资理财、防范非法集资、个人信息保护等实用知识，提升女性群体的金融素养与风险防范能力，以金融力量赋能女性美好生活。

三、深入企业院所，拓宽宣传覆盖面  

为推动金融知识普及更广泛、更深入，该行积极组织宣传队伍“走出去”，走进企业、敬老院等单位。  

“金融知识进企业”：该行深入合作企业，为员工带来“量身定制”的金融知识讲座，内容涵盖工资卡安全使用、防范职务侵占、反洗钱、个人征信维护等，助力企业员工提升金融风险意识，共筑和谐劳资关系。

“敬老助老·智慧金融”：该行走进敬老院，针对老年群体金融知识薄弱、易受骗的特点，用接地气的语言讲解常见养老诈骗手段、非法集资陷阱，手把手指导老年人使用智能手机安全支付，帮助他们跨越“数字鸿沟”，安享幸福晚年。

四、创新宣教形式，高管引领筑防线  

本次活动，该行高度重视宣传形式的创新与内容的深化。  

“高管说消保”：行领导带头参与消保宣传，发布“高管说消保”系列宣传，传递该行对消费者权益保护工作的高度重视与坚定决心，有效提升活动的公信力与社会影响力。  

AI赋能宣传：该行积极运用AI技术，创作了一系列主题鲜明、形式新颖的宣传海报、风险提示图文及生动有趣的动画视频，将“互联网金融乱象”“黑灰产”“职业背债人”等热点话题融入其中，通过“以案说险”的方式，生动揭露各类金融风险的表现形式与危害，显著增强宣传的吸引力与传播力。

此次“3·15”系列宣传活动中，广发银行南昌分行通过多维度、多层次、多形式的宣传教育，有效提升了社会公众的金融素养与风险防范能力，尤其是针对重点群体的特色化服务，将金融消保的温暖与关怀精准传递到群众身边。未来，广发银行将持续深化“以人民为中心”的发展理念，常态化、多样化开展金融消保宣传教育活动，不断创新服务模式、提升服务质效，为构建清朗金融网络、守护人民群众安心消费贡献力量，切实履行金融企业的社会责任与时代担当。

（供稿单位：广发银行南昌分行）