5月以来，江西银行围绕优化账户服务，重点对老年人、境外来华人员等社会群体，开展反诈、反赌、支付便利化和境外来华人员服务等金融知识宣传。各分支行组织宣传小队走进社区、学校、医院、养老院等地，集中开展线下宣传活动，提高社会公众对账户服务的认知度和满意度，提升广大群众特别是老年群体反诈防骗能力。

反诈同心圆：总分联动守护群众“钱袋子”

江西银行总行营运管理部持续发挥反诈中枢作用，对外通过印制联合惩戒办法、关爱老年群体防范金融诈骗等多种宣传折页，拍摄《抖音客服来电》《美丽的大饼》反诈宣传短视频，编写反诈典型案例，针对群众反映集中的问题录制《非柜面限额应诉技巧》课程，增强客户风险防范意识；对内组织分支行开展内容丰富、形式多样的反诈培训工作，提升员工识诈反诈能力。2025年以来，通过总分联动，协同发力，共为客户挽损、拦截诈骗资金40笔，金额700余万元，获得公安机关表扬信15次。

“长者故事会”：转动岁月唱片，分享金融智慧

江西银行宜春分行依托“江银爱老”社区平台，精心策划了“长者故事会”活动，邀约老年客户搭建起分享交流的平台，邀请他们畅谈在金融领域的亲身经历与感悟，老人们热情高涨，踊跃分享多年来与银行交往的暖心故事和防范金融骗局的经历，并与大家交流分享了在银行合理配置资产的经验。在交流过程中，工作人员适时开展反诈防骗、反洗钱等金融知识互动问答环节，既加深老年群体对金融知识的理解与记忆，又强化其风险防范意识。江西银行上饶分行走进余干县某村普惠金融服务站，邀约村里近20名老年人参与“长者故事会”反诈宣传活动。工作人员对反诈经典案例进行宣传讲解，用通俗易懂的方言进行了一场反诈知识有奖问答，现场的老年人纷纷举手参与，气氛热烈。

养老院关怀：关爱银龄健康，筑牢反诈防线

江西银行赣州分行联合定南第二医院来到定南县养老服务中心，开展“关爱银龄健康，筑牢反诈防线”宣传活动和义诊活动。消保宣传员们通过发放宣传手册以及面对面讲解等形式，向老人们普及金融消费者八项基本权利、防范非法集资、识别电信诈骗等金融知识。医护人员为老年人进行免费的健康检查，并提供常见的慢性疾病健康咨询和日常保健建议。江西银行红谷滩支行走进南昌某养老院开展“金融课堂进养老家园，助老防诈零距离”主题宣讲活动，工作人员通过以“低投入、高回报”的旗号骗取老人积蓄等生动鲜活的案例，向老年居民详细讲解常见金融诈骗手段及防范方法。江西银行小企业信贷中心南昌第一、第二党支部全体党员及员工代表前往青山湖区某康养中心开展志愿服务，针对中老年群体开展民法典及金融知识普及，通过反诈知识PPT讲解、反诈警示案例小视频播放增强大家风险防范意识，活动还邀请了书法家现场赠字，获得了群众一致好评。

粽情端午，金融相伴

江西银行高新支行于5月22日联合开展了“关爱老人，共度端午”主题党日活动，该行依托村党总支红色阵地，通过与老人一起包粽子、宣传民法典知识、反诈宣传等多元化服务，让“党建红”引领“夕阳红”。关怀与关爱如春风化雨，使孝老敬老的文明乡风润泽每一寸沃土。江西银行南昌县支行于5月30日在江西某电缆集团有限公司举办了“粽情端午·金融相伴”包粽子主题活动，工作人员精心准备了糯米、粽叶、红枣、豆沙等丰富食材，并邀请专业师傅现场示范包粽子的技巧，在包粽子的间隙，工作人员巧妙融入金融知识宣讲，通过“金融知识问答”“反诈小课堂”等形式，向客户普及防范电信诈骗、理性投资理财等实用金融知识。

（供稿单位：江西银行）