一、案例背景

2025年5月20日，为进一步优化引才引智环境，深入实施新时代人才强国战略，国家外汇管理局江西省分局发布《人才用汇便利化试点银行操作指引（试行）》的通知，确定辖内中国工商银行江西省分行等银行参与试点，试点区域为江西省南昌市。

客户刘先生，美国籍，2016年国家“千人计划”引进的全职创新型人才，国家为其颁发了“国家特聘专家证书”。2016年刘先生作为引进人才，在江西南昌创办企业，经营公司十余年。

二、业务举措

因害怕外汇业务繁琐，客户刘先生从未向其远在美国的家里人汇款，今年年底准备回到美国与其家人共度美国新年，因此前来江西工行南昌苏圃支行咨询固定薪酬购汇并汇出境外作为赡家款的外汇流程。

工作人员认真了解客户需求，判定刘先生符合当前人才用汇便利化试点业务办理条件，在双方充分沟通后，达成海外人才收入购付汇业务合作意向。于2025年10月20日，核验客户海外人才身份，审核确认相关材料后，成功为客户办理境外人才收入购付汇业务。2025年11月3日该客户再次前来办理薪酬资金的购汇汇出业务时，政策要求再次办理可免审重复性材料，故再次办理时大大节省个人业务办理时间，提高业务处理效率，获得客户高度认可。

三、案例成效

工行江西南昌分行在合规展业的原则基础上，为更好地让客户获得优质服务体验，在客户前来网点办理业务前，提前向客户了解其汇款资金来源及汇款用途目的，同时告知客户前来办理外汇业务时所需提供的必要证明材料，方便客户到店后直接办理，节省现场翻找资料、整理材料的时间，更避免因资料不齐导致多次往返补充，提供的专业服务获得了客户的认可。

通过个性化海外人才的外汇业务便利化服务，与工行建立了更深度的业务合作，从单位对公账户的日常使用，到个人账户的日常消费与线上金融服务开立，真正做到了便利外籍来华人员办理个人外汇业务，通过提供服务获得持续发展的根基。

四、案例总结启示

工行江西南昌分行通过专属对接维护高端客户、量身定制外汇个性化服务方案，成功解决案例企业外籍专家柜面购付汇流程繁琐、耗时较长的实际问题。这一举措不仅显著提升了对外籍来华人才的金融服务质量，赢得了合作企业及外籍人才对该行个人外汇便利化服务的高度认可，更有效打响了工行个人外汇服务的品牌口碑。未来，中国工商银行江西省分行将不断提升外籍来华人员等群体支付便利性，全力为更多客户提供高效、便捷、优质的外汇金融服务。

（供稿单位：中国工商银行江西省分行）