典型案例

市民张先生因对某保险产品收益不满，在短视频平台刷到“专业退保代理，全额退保不成功不收费”的广告。对方自称“维权专家”，声称可通过“投诉施压”“伪造证据”等方式帮其全额退保，并要求张先生签署委托协议、提供身份证、银行卡、保单及个人联系方式，还收取了3000元“前期服务费”。

随后，该代理以张先生名义向保险公司和监管部门反复恶意投诉，甚至教唆其捏造“销售误导”等虚假事实。最终，张先生不仅未能全额退保，反而因提供虚假材料被保险公司列入重点关注名单，个人征信也受到影响，前期缴纳的服务费也无法追回。

风险剖析

“非法代理退保理赔”是典型的金融乱象，其危害主要体现在：

1.侵害消费者权益：不法分子以“全额退保”“快速理赔”为诱饵，收取高额手续费，却往往导致消费者失去原有保险保障，甚至面临法律风险。

2.扰乱金融秩序：恶意投诉、捏造事实等行为严重干扰保险公司正常经营，破坏金融市场秩序。

3.泄露个人信息：代理机构要求消费者提供大量敏感信息，极易被用于电信诈骗、非法倒卖等违法活动。

广发银行在此提醒广大客户，退保、理赔应通过保险公司或银行等正规渠道办理，切勿轻信“代理维权”的虚假承诺。

风险提示

1.拒绝非法代理：不与无资质的“退保代理”“维权公司”签订任何协议，不向其提供身份证、银行卡、保单等敏感信息。

2.理性看待退保：退保前充分评估自身保障需求和经济损失，通过保险公司官方客服或网点办理相关手续。

3.依法理性维权：如遇保险纠纷，可通过保险公司、行业协会或监管部门等正规渠道反映，合理表达诉求。

4.警惕信息泄露：妥善保管个人信息，不随意在非正规平台填写个人资料，发现信息泄露及时报警。

（供稿单位：广发银行南昌分行）