聚焦离退休干部职工这一防诈重点群体，中国工商银行（以下简称：工行）赣州分行党委高位推动，将离退休干部职工反诈宣教纳入日常工作。今年以来，赣州分行以“普及反诈知识，提升防骗能力，守护养老积蓄”为核心，积极开展离退休人员反诈专题宣教活动，切实守护离退休干部职工财产安全，有效防范化解养老领域金融诈骗风险，筑牢老年群体金融安全防线。工行赣州分行通过务实且暖心的宣教服务，全力为老年员工的幸福晚年生活保驾护航。

加强反诈管理，把反诈基础做实

赣州分行建立离退休反诈工作机制，实行责任负责制，确保各项工作有序推进、落到实处。

一是组建工作专班，明确职责分工。成立由老干管委主任任组长、各支部委任成员的离退休反诈工作小组，建立分行反诈中心与离退休反诈小组联动协作机制，明确反诈学习、宣传教育及风险排查等环节的责任归属，形成分工明确、协同高效的工作格局。

二是召开专题会议，深入摸排情况。 近期，分行有关负责人深入离退休管委，连续组织召开反诈专题会议，传达总省行反诈文件精神及相关要求，详细解读分行反诈建议书内容，并对离退休干部职工投资理财、参与养生健康项目等情况进行全面排查，及时掌握动态、摸清底数。

三是强化动态管理，筑牢源头防线。 加强日常涉老反诈联络工作，实行常态化跟踪监测，做到风险早发现、早预警、早处置，从源头上防范化解涉诈隐患，切实守护离退休干部职工的财产安全。

拧紧反诈之弦，把反诈宣教做足

为加强离退休干部职工反诈宣传教育，赣州分行紧扣老同志离岗多年、信息获取滞后、知识更新不及时等实际特点，量身制定工作方案，实施精准化、差异化宣教举措，切实提升老年群体防骗意识和识骗能力。

一是开展线下沉浸式宣讲，让反诈知识入脑入心。6月17日，工行赣州分行利用外出集体活动时机，集中组织离退休人员开展反诈专题学习。会上，管委主任传达上级行反诈文件精神，宣读赣州分行反诈建议书，组织观看北京公安公布的涉老诈骗3000万元典型案例警示教育片，并现场发放“十大诈骗案例”宣传折页，提醒老同志自觉践行“不轻信陌生承诺、不透露验证码信息、不向陌生账户转账”的“三不”原则。此外，分行还依托每月老同志集中活动日，常态化组织反诈学习，及时传达最新信息和资料，动态收集反馈涉诈线索。

二是用好线上推送渠道，持续拓展宣教覆盖面。工行赣州分行充分利用离退休微信群，定期推送反诈短视频、图文案例及防骗资料，形成线上常态化提醒机制。针对高龄、不熟悉智能手机操作的老同志，安排懂技术的年轻职工“一对一”指导转发，或通过电话转述核心反诈要点，确保宣教不漏一人、不留盲区。

三是构建协同拦截机制，全力守护老同志“钱袋子”。分行工作人员手把手指导离退休职工安装国家反诈中心APP，详细讲解银行卡、验证码、身份证信息保护要点，帮助老同志跨越“数字鸿沟”。在老同志集中活动区域，张贴公布110报警电话及96110反诈专线，持续强化“转账前多问一句、多听一遍、多核一次”的风险意识。同时，加强与老同志家属的沟通联络，建立双向预警通道，一旦发现可疑交易，做到早识别、早劝阻、早拦截，从资金端牢牢守住风险关口。

强化反诈帮扶，把反诈服务做细

针对老同志“听视差、行动慢”等生理特点，工行赣州分行坚持“服务贴心、宣教入心”的工作理念，从细节入手，以精准、暖心的服务举措消除涉诈隐患，全方位守护离退休干部职工的财产安全。

一是定制大字版宣教资料，让反诈知识“看得清、记得牢”。分行结合当前高发电信诈骗案例，用通俗易懂的语言编印大字版“反诈防范温馨建议书”，同步上传至工行离退休小程序，方便老同志随时查阅。同时，将反诈要点提炼为“三不一多”口诀，使老同志记得牢，看得清，用得上。

二是做实常态化排查服务，让老同志“问有门、诉有应”。 持续加强反诈摸底工作，深入了解离退休人员动态，主动做好问询答疑服务。畅通咨询反馈渠道，老同志如遇可疑短信、陌生来电、投资邀约等，可随时联系离退休反诈工作小组，由小组成员协助核验信息真伪、研判风险，及时消除顾虑，让老同志遇事“有人问、有人帮、有人管”。

三是强化亲情联动机制，共筑家庭反诈防线。主动对接离退休干部职工家属，常态化开展家庭反诈提示，引导家属切实履行资金看护、风险提醒和日常监督职责，形成“银行+家庭”双向联动的防护合力，共同守护好老人的养老积蓄。

四是融入文体活动载体，让反诈宣教寓教于乐。充分利用老同志文艺展演、门球、乒乓球、棋牌活动等时机，嵌入反诈知识宣讲和互动环节，让老年人在轻松愉悦的氛围中潜移默化地接受教育，使反诈意识真正入脑入心，融入日常。

工行赣州分行深入开展离退休干部职工反诈专题学习宣教活动，有效消除老同志反诈知识盲区，切实增强全行离退休人员金融风险防范意识、诈骗识别能力和应急处置水平，赢得广泛好评。老同志们一致认为，本次专题学习内容贴近生活、实用性强，令人深受教育，彻底认清了各类养老诈骗的隐蔽套路与危害本质。大家纷纷表示，今后将时刻保持高度警惕，严守防骗底线，守护好个人财产安全。

下一步，工行赣州分行将持续推进离退休干部职工反诈宣传教育工作常态化、长效化，不断创新宣教形式、丰富内容载体、细化服务举措，全方位织密老年群体金融安全防护网，以更实的担当、更暖的服务守护好离退休干部职工的养老积蓄与幸福晚年，全力筑牢“银发平安”防线。

（供稿单位：赣州市银行业协会）