6月8日至12日，中国农业银行江西省分行在全行范围内开展普及金融知识万里行活动。本次活动的主题是“守护金融权益，数智温暖民生”。

活动期间，中国农业银行江西省分行将紧扣活动主题，聚焦群众金融需求，精心策划并开展丰富多样的金融宣教活动，为广大金融消费者提供实用易懂的金融知识，助力提升消费者金融素养，守护金融安全。

关爱重点人群，筑牢安全防线。持续开展针对长辈客群、“两司两员”等群体的金融知识普及活动。面向长辈客群，推广大字版手机银行、自助机具操作界面等适老产品和服务；面向“两司两员”等新就业群体，开展“代理理赔”“低息快贷”等风险提示。 针对重点群体金融知识薄弱点，强化反诈提示，结合典型诈骗场景，重点普及 AI 换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段。通过分层分类宣教，切实帮助重点群体跨越“数字鸿沟”、筑牢金融安全防线，享受安全便捷的金融服务。

善用多元解纷，严打黑灰乱象。主动向消费者普及我行官方投诉渠道等正当诉求反映途径，警示远离各类非法代理维权机构；积极配合监管部门和公安部门开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作和风险提示提醒，引导消费者树立理性维权、依法维权理念，通过正规途径合理表达诉求、化解纠纷，共同营造健康有序的金融消费环境。

强化信息保护，践行诚信经营。面向消费者深入开展个人信息保护宣传，普及敏感信息保密常识；提醒消费者在办理线上金融业务时，仔细阅读协议条款，警惕“默认勾选”、过度授权等隐性风险；引导公众自觉抵制个人信息非法交易行为，采取法律手段维护自身合法权益，积极配合有权机关调查取证。同时，坚持诚信为本，在客户信息采集使用中做到公开透明、如实告知，不误导、不滥用；提示消费者应提供真实个人信息，理性行使权利，共同营造诚信、安全的金融消费环境。

（供稿单位：中国农业银行江西省分行）