为切实落实金融消费者权益保护工作要求，持续提升社会公众金融风险防范意识，中信银行南昌分行以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，全域启动2026年“普及金融知识万里行”大型公益宣传活动，创新打造“文化融合、精准分群、线上线下联动”立体化科普矩阵，把专业、通俗、贴心的金融知识送到千家万户。  

文化+金融创新融合，解锁沉浸式趣味宣教。告别传统单向说教，分行创新推出非遗民俗融合式科普新模式，让金融知识在轻松体验中入脑入心。南京东路支行开展非遗药香手作沙龙、红谷滩支行举办镜面团扇DIY、红角洲支行打造篆香文化体验课堂、阳明东路支行组织插花资产配置专场，在手工创作间隙穿插反诈、个人信息保护、理性理财科普，大幅提升市民参与热情。依托数字科技赋能宣教场景，萍乡分行营业部借助智能健康互动设备吸引市民驻足，同步讲解AI诈骗、虚假刷单套路；红角洲支行播放短视频实景演示“AI换脸诈骗”作案全过程，直观揭露新型网络骗局；分行营业部走进快递、网约车驿站开设5分钟微宣讲，高效覆盖新业态群体。同时，分行联动顺丰快递打造“移动消保宣传车”，反诈警示贴纸随配送车辆走遍街巷；分行创新推出“消保漫游·江西拾趣”特色项目，实现本土文化与金融消保深度融合。

精准分层靶向宣讲，为三类重点人群定制防护课堂。分行坚持“精准滴灌”宣传思路，针对老年、青少年、新业态从业者打造专属宣教品牌，全方位补齐重点群体金融知识短板。银龄乐学守护养老钱，青山湖支行走进社区老年活动中心，以案释法拆解养老投资、非法集资骗局；南昌县支行下沉莲塘、向塘乡镇，手把手教老年人操作手机银行反诈功能；铜锣湾支行将金融宣讲嵌入老年客户生日会，用通俗语言普及高息理财陷阱识别技巧。校园课堂守护青少年，赣江新区、高新、洪城支行走进辖区中小学开设互动金融公开课，通过知识问答、动画展播普及校园贷、虚拟货币、个人信息泄露危害，践行“教育一名学生，守护一个家庭”辐射效应。移动驿站服务新业态，分行营业部、上栗县支行在快递驿站、网约车服务点设立移动宣教点，面向网约车司机、快递员等“两司两员”，重点讲解虚假ETC更新、低息贷款诈骗等针对性风险案例，填补新市民金融知识空白。

线上线下全域覆盖，织密立体化宣传网络。以全辖网点为核心宣传主阵地，各支行厅堂设置标准化公众教育专区，LED屏循环播放风险警示短片，等候区摆放反诈、征信、个人信息保护宣传物料，九龙湖支行常态化开展征信微沙龙，洪城支行利用客户等候间隙开设“金融知识微课堂”，落实厅堂常态化宣教。线下宣传队伍走出网点，深入社区、商圈、广场开展驻点科普。高新支行在吾悦广场搭建红色宣传帐篷，广场南路、九州支行走进周边社区、农贸市场开展面对面答疑，向居民普及银行卡安全、电信诈骗识别技巧。线上打造云端科普矩阵，依托分行微信公众号、视频号、抖音持续推送反诈图文、科普短视频；上栗县支行开展线上知识答题、直播宣讲，各支行同步将科普素材转发至社区业主群、商户客户群，打破时空限制拓宽宣传覆盖面。针对个人信息保护热点，线上专题科普清晰讲解信息泄露维权渠道、隐私防护口诀，全方位提升群众信息安全意识。

本次“普及金融知识万里行”活动累计开展各类线上线下科普活动60余场，发放宣传资料3000余份，现场解答群众金融疑问1000余条，累计触达社会群众1.2万余人次。通过分层、分场景精准宣教，辖区居民对电信诈骗、养老骗局、个人信息泄露等风险识别能力显著提升，不少老年市民、新业态从业者表示，手工体验+金融科普的形式通俗易懂、贴近生活。系列活动也进一步擦亮中信银行南昌分行有温度、接地气的金融服务品牌，获得广大市民一致好评。

下一步，中信银行南昌分行将持续建立金融知识普及长效机制，把厅堂微沙龙、社区外拓宣传纳入日常固定工作，持续创新民俗融合、数字化科普形式，不断优化老年、青少年、新市民专属宣教内容，常态化开展金融知识普及公益行动，切实履行金融消费者权益保护主体责任。

（供稿单位：中信银行南昌分行）