中国民生银行南昌分行2012年金融知识宣传教育月活动总结

随着我国银行业的持续快速发展,金融服务产品日趋丰富,金融工具在我国的普及度和应用领域不断得到拓宽,我国公众接触和使用银行金融服务的机会空前地增加,而金融风险也随之加大。2012年江西省银行业协会组织的金融知识宣传教育月活动为金融服务的供给方、接受方搭建了一个良好的沟通平台,为切实提升银行业文明规范服务创造了有利的机会。

“服务大众 情系民生”,我行一直以履行好社会责任、做合格的企业公民为己任,经过详尽、系统地规划组织,各部门、各经营单位充分开展丰富多样的金融知识宣传教育活动,积极投入到银行业文明规范服务发展提升大洪流中去。为了更好地巩固本次活动成果，从而持续有效地运用到今后的业务发展中，我行特对本次活动进行了总结，具体包括以下几个方面：

一、我行宣教活动开展回顾

（一）高度重视,建立高效的中枢指挥系统

我行根据江西省银行业协会工作部署,高度重视此项活动，迅速成立以行长亲自挂帅的活动领导小组, 小组成员包含了零售银行部、办公室、计划财务部、售后服务部、零售银行授信评审部、中小企业部、公司银行部等主要职能部门总经理、支行行长，建立起了高效的中枢指挥系统，让每一个指令发出后都能实时传递到全行各条脉络，快速准确地做出反应，这是整个活动有力、有效、有序地进行并完成的最有力保障。

（二）科学规划,制定务实而创新的活动方案

1、充分考虑并发挥各部门职能优势, 明确职责,精心挑选相关人员排兵布阵。从活动方案的制定、相关部门及内部协调、宣传渠道安排、活动经费保障，到对各支行网点的活动指导、监督，各特色产品的重点宣传形式、事迹报道，再到宣传材料、口号、短信等各个方面，做到事无巨细，均匹配了最合适的职能部门去对接，排好兵布好阵，让各部门、每个人都迸发出最强大的能量。

2、借助内外部传统、新兴宣传渠道，采用多种宣教方式，主动从银行走出去，送教上门，并与客户一起通过轻松愉快的户外活动充分进行面对面的宣教和沟通。

（三）快速执行,不折不扣地落实各项具体工作

1、我行根据自身业务发展特点，将小微企业金融服务知识作为宣传教育活动主题，通过多种形式、多种渠道将“小微企业金融服务”相关内容向社会公众进行宣扬。

2、1家分行营业、6家支行的LED屏全天播放“江西银行业小微企业金融服务宣传月”标语，在南昌主要交易市场、商业街区，悬挂宣传横幅，让民生的“小微企业金融服务”深入南昌民众心中。

3、在厅堂内，南昌分行为了进一步满足客户需求，在分行营业部、支行内专门设立“小微金融服务”咨询台。咨询台设立在厅堂显目位置，台面摆放我行各种宣传折页，并安排专业小微金融咨询师为客户答疑解惑，提供各项咨询服务，现场办理相关业务。

4、各部门、各支行联动起来，积极走上街头、走进企事业单位、商会等，在宣传月中共计开展活动20余场。围绕小微企业金融服务和产品，向社会公众、企事业单位广大员工、小微企业经营者普及专业金融知识，搭建良好的合作和交流平台。

5、开展小微金融服务户外展积极参与以“助力千行百业，共创美好未来”为主题的江西银行业小微金融服务户外展活动。通过现场宣传展示板、折页、易拉宝等多种形式，全方位展示我分行小微金融特色产品和服务。活动现场，我分行派出专业咨询师现场讲解产品特点和业务流程，并与到场的小微企业经营者互动沟通，让小微商户更加全面、深入了解我行银行，知晓我行针对小微企业推出的产品和服务。

6、宣传活动月中，我分行在江西省各新闻媒体进行宣传，具体包括分行小微金融服务最具特色的典型案例、特色经营材料分享，行长及主管行长访谈及相关宣传。4月12日，小微企业金融服务宣传月视频访谈专题正式启动，江西大江网财经频道报道了对中国民生银行南昌分行李霏副行长关于小微企业金融服务的专题访谈。

  二、下一步计划

银行业金融知识宣传教育活动是一项持续性的活动，它的意义更在于巩固、传播和发扬，我行对于宣教活动的下一步计划如下：

1、在我行内部宣传栏上持续对活动进行公告、宣传；

2、将金融知识宣传内容进一步扩展，让社会公众深入了解我行各项金融产品与服务；

3、将送教上门活动持续开展下去，对支行活动进行量化管理， 逐步覆盖我行所服务商圈和企事业单位。